华洋客户服务中心成立并公布联系方式

华洋海事中心有限公司（以下简称“华洋”）成立30年来，一直得到社会各界客户朋友们的关心和厚爱，华洋的成长和进步也离不开广大船员们的辛勤付出。面对航运业数字化转型和客户需求不断增长的需要，为了解广大客户和船员兄弟姐妹们对华洋服务的所思所想，快速响应客户和船员的呼声，2025年年初，华洋决定成立客户服务中心，为广大客户和船员打造一站式客户服务。经过筹备，客服中心现已正式投入运营。

客服中心将建立标准化服务流程，采用数智+人工工作模式，通过电话访谈、面谈和座谈、问卷调查、AI软件分析等方式全方位收集客户意见和建议，了解客户所思所想，从而不断改进服务质量，提升服务效率和客户满意度。同时，我们将对每位客户提出的任何意见和建议予以保密。在此，诚邀广大客户在与我司客服中心工作人员交流互动时，秉持开放态度，畅所欲言，携手共同推动服务品质的持续优化与提升 。

我们相信，通过客户服务中心的运营，必将增进客我沟通了解，提升客户满意度，为客户创造更大价值。

客服中心设立如下客户沟通渠道：

客户服务中心联系电话： 

+86-10-6495 5155

+86-10-6495 5166

+86-10-6495 5177

客服部公共邮箱：cs@cmaritime.com.cn

联系人：龙女士、郑女士

以后，华洋还会根据试用反馈效果，设立更多客我沟通联系渠道。欢迎广大客户对我们的工作予以监督指导！